1. Tarifas y Plazos de Entrega

Todos los pedidos se gestionan en días laborables (lunes a viernes). Los envíos se realizan a través de mensajería certificada con número de seguimiento en tiempo real.

Todos nuestros envíos protegidos  y son sostenibles.

Entrega rápida con seguimiento oficial.

2. Seguimiento del Envío

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace y número de seguimiento del transportista para rastrear la entrega en todo momento.

3. Impuestos y Aduanas (Envíos a Reino Unido y Suiza)

Para los envíos a destinos fuera del espacio aduanero de la Unión Europea el cliente debe conocer que su pedido se envía en modalidad DDU (Delivered Duty Unpaid). El importe cobrado en nuestra web incluye únicamente el valor del producto y el transporte internacional. Los aranceles de importación, los impuestos locales (como el IVA británico o suizo) y los gastos administrativos de gestión aduanera corren íntegramente a cargo del destinatario. El transportista se pondrá en contacto antes o durante la entrega para abonar estos importes.

4. Entregas Fallidas y Rechazo del Paquete

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si el pedido no puede ser entregado y nos es devuelto por motivos imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo voluntario del paquete o negativa a pagar los gastos de aduana/aranceles en destinos fuera de la UE), el cliente será responsable de asumir íntegramente los gastos de envío de ida y de retorno.

Condiciones de Devolución y Rechazo de Envío

En Parafina aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y su embalaje original intacto.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El cliente podrá enviarnos el paquete utilizando la empresa de mensajería de su elección.

También puedes solicitarnos una etiqueta de GLS y llevar el paquete a un punto pack-taquilla de GLS. El coste son 4€ que se descontarán a la hora de hacer el reembolso. Esta opción sólo está disponible en España y Portugal.

Rechazo en el momento de la entrega

Si en el momento de la entrega el cliente decide rechazar el paquete (incluyendo el rechazo por no querer abonar los impuestos o aduanas en destinos DDU como Reino Unido o Suiza), los costes del envío de ida y los costes del retorno serán deducidos del importe total a reembolsar.

Servicio de Reciclaje.

En PARAFINA disponemos de un Servicio de Reciclaje. Envíanos tus gafas a nuestro almacén: Calle de Canillas, 2, Local, 28002, Madrid-España, y nos encargaremos de reciclarlas. Se debe comunicar la acción e indicar el número de seguimiento del envío aloha@parafina.eco. Una vez recibido el paquete el cliente recibirá un descuento del 30% en su siguiente compra.